1. Falha técnica
Se uma geração falhar por motivo técnico confirmado, o crédito é devolvido automaticamente à sua conta e pode iniciar novo pedido sem custo adicional.
2. Créditos não utilizados
Créditos comprados e ainda não utilizados podem ser reembolsados mediante pedido dentro de 14 dias a contar da compra, desde que nenhum crédito do mesmo pacote tenha sido consumido.
3. Créditos já utilizados
Uma geração concluída é um serviço digital já prestado e personalizado, pelo que não é reembolsável. A insatisfação com o resultado estético é tratada através da rodada de alteração incluída.
4. Direito de livre resolução
Nos termos da lei portuguesa, o consumidor dispõe de 14 dias para livre resolução de contratos à distância. Ao iniciar uma geração, o utilizador solicita a execução imediata do serviço digital e reconhece a perda do direito de livre resolução quanto a esse crédito.
5. Assinaturas
As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento e deixam de renovar no ciclo seguinte. Os créditos já emitidos no ciclo em curso mantêm-se válidos até ao fim da respetiva validade.
6. Como pedir
Envie um e-mail para mali.itcontact@gmail.com com o e-mail da conta e a referência da compra. Respondemos em dias úteis e o reembolso aprovado é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
MOLDIA · Lisboa, Portugal · mali.itcontact@gmail.com · +351 965604947